Обновленная тех. поддержка на платформе!

💬 Техподдержка «Импульса» — теперь прямо на платформе

Обратиться за помощью можно через кнопку в правом нижнем углу экрана.

Сейчас поддержка доступна администраторам и младшим администраторам. Можно выбрать одну из трёх категорий:

🔹 Общие вопросы.

🔹 Вопросы по финансам.

🔹 Запрос на доработку платформы.

Как это работает?

В категории «Общие вопросы» сначала отвечает ИИ-бот. Если он помог, можно подтвердить, что вопрос решён, и перейти к другим вопросам. Если нужна дополнительная помощь — позвать техспециалиста, который подключится к обращению.

Чуть позже здесь же появится возможность запросить звонок.

Через неделю кнопка станет доступна и остальным сотрудникам — они смогут пользоваться только ИИ-ботом. Обращения к специалистам останутся доступны администраторам и младшим администраторам.

Постепенно все вопросы по работе платформы перенесём во встроенную техподдержку. Чаты в Telegram, MAX и других сервисах оставим для важных обсуждений.

_____________

🚀 Также сегодня в «Импульсе» появились новые возможности в CRM и LMS. Инструкции по работе с ними опубликуем в конце недели.