Баннеры, новости, запросы, FAQ*

🧭 Как создать баннер

Чтобы создать баннер, необходимо:

1. Перейти на главную страницу администратора.

2. В быстрых клавишах нажать кнопку «Управление баннерами».

После этого откроются две вкладки:

• Каталог — здесь создаются баннеры, которые будут расположены в каталоге (открытый магазин курсов для пользователей, где можно приобрести курсы).

• Главная страница — здесь создаются баннеры, отображаемые на главных страницах разных ролей платформы (👨‍🏫 сотрудники, 🎓 учащиеся, 💰 платящие и 🆓 неплатящие пользователи и т. д.).

✏️ Создание нового баннера

Чтобы добавить новый баннер:

— Нажмите кнопку «Создать» в верхнем правом углу страницы.

1. Заполните поля:

— Заголовок и подзаголовок;

— Добавьте изображение фона баннера (если оно есть) и изображение для правой части баннера (также если оно есть)

— Определите цвета баннера, если у вас нет изображения фона баннера

— Определите цвет текста баннера

2. При необходимости:

— Укажите название кнопки и ссылку, куда она будет вести;
— Настройте цвета кнопки;
— Настройте цвет текста кнопки.

3. Определите месторасположение баннера (главная страница или каталог) и роль, для которой будет отображаться данный баннер:

— Платящий клиент — пользователь, проходящий обучение на платных курсах;

— Бесплатный клиент — пользователь, который не приобретал курсы;

— Сотрудники компании — учитель, старший учитель, персональный менеджер;

— Все — все пользователи данной платформы.

4. Нажмите «Сохранить изменения» 💾.

После сохранения баннер отобразится в общем списке, где вы сможете его просмотреть 👀.

⚙️ Функции в общем списке баннеров

В списке баннеров доступны несколько полезных функций:

🔼 Перемещение баннеров (иконка со стрелочками) — позволяет менять порядок отображения баннеров. Эта функция особенно удобна, если вы создаёте несколько баннеров для одной роли: с её помощью можно определить, какой баннер будет показан первым.

📋 Копирование — дублирует баннер со всеми настройками. Это удобно, если вы хотите создать похожие баннеры для разных ролей, не тратя время на повторную настройку.

✏️ Редактирование (иконка карандаша) — открывает возможность изменить параметры уже созданного баннера.

🗑️ Удаление — используется для удаления баннера.

⚠️ Важно:

Если вы удалите баннеры, созданные по умолчанию на платформе, то у пользователей на главной странице появится пустая область вместо них.

На платформе предусмотрена возможность создания новостной ленты — это удобный инструмент для информирования всех пользователей о последних событиях, изменениях и важных обновлениях. С её помощью ваши учащиеся и сотрудники всегда будут оставаться в курсе происходящего, узнавая о новостях прямо на главной странице.

Новостная лента располагается сразу под баннерами, что делает её заметной и доступной для всех посетителей платформы. Здесь можно публиковать материалы любого характера — от официальных объявлений и внутренних новостей организации до мотивационных сообщений, полезных советов и ссылок на актуальные события.

Каждая публикация в ленте может вызывать обратную связь со стороны пользователей: новости можно лайкать ❤️ и комментировать 💬, создавая тем самым живое общение и вовлечённость. Такой формат способствует укреплению внутреннего сообщества, формирует ощущение единого информационного пространства и повышает интерес к активности на платформе.

Для создания новости необходимо перейти в раздел «Новости» в левом меню панели администратора. Затем нажмите кнопку «Добавить новость», после чего откроется окно с полями для заполнения.

Этап 1. Заполнение основных данных

В первую очередь нужно указать заголовок и краткое описание новости.

Важно помнить, что длина описания ограничена количеством символов, и пользователи не смогут раскрыть текст полностью, поэтому рекомендуется делать его лаконичным, понятным и ёмким. Основное содержание новости будет формироваться с помощью различных блоков, о которых будет рассказано ниже.

Этап 2. Указание даты и добавление изображения

После заполнения текста необходимо выбрать дату публикации — она отображается в новостной ленте и помогает пользователям оценить актуальность информации.

Затем добавляется превью-изображение — это обложка новости, которая делает публикацию более заметной и привлекательной в общей ленте. (Изображение можно не добавлять, тогда по умолчанию будет установлено изображение, где будет написано «Новая новость»).

Этап 3. Просмотр новости в реальном времени

Слева от полей для заполнения расположена динамическая панель предпросмотра, где можно сразу увидеть, как новость будет выглядеть для пользователей. Это позволяет оперативно корректировать текст, заголовок или изображение, чтобы итоговый результат выглядел гармонично и профессионально.

Этап 4. Настройки новости

Под загрузкой превью новости есть два чек-бокса, которые вы можете включить при необходимости:
1. Видимость только для авторизованных — при включении данного чек-бокса новость будет отображаться только у авторизованных пользователей; 
2. Ссылка на внешний источник — при включении данного чек-бокса появится поле, куда вы можете вставить ссылку, которая будет вести на сторонний сайт. При этом, когда пользователь будет нажимать на саму новость, его будет вести сразу на ту страницу, ссылку на которую вы указали. 
3. Отключить комментарии к новости — при включении данного чек-бокса пользователи не смогут оставлять комментарии к новостям.

После того как оформление новости завершено и основные данные заполнены, можно переходить к созданию содержательной части публикации .

Формирование содержательной части

Для этого нажмите кнопку «Редактировать». Из выпадающего списка выберите нужный тип блока в зависимости от того, как вы хотите структурировать материал. На платформе доступны следующие варианты:

• Большой заголовок — используется для выделения основных смысловых частей новости.

• Заголовок — подходит для подзаголовков внутри текста.

• Текстовый блок — основной элемент для размещения основного содержания.

• Изображение — добавление иллюстраций, фотографий или графики.

• Изображение слева, текст справа — для гармоничного визуального оформления материала.

• Изображение справа, текст слева — альтернативный вариант расположения для разнообразия дизайна.

• Кнопка с ссылкой — добавление переходов на внешние источники или дополнительные материалы.

• Видео — встраивание видеофайлов для динамичного представления информации.

• Файл/презентация/учебный материал — добавив любой файл – учащийся сможет его скачать, нажав на этот текст. Добавив файл в PDF-формате – он откроется внутри платформы и учащийся сможет его изучать, перелистывать и раскрывать на весь экран

Сохранение блоков

После добавления каждого блока обязательно нажмите «Сохранить».

Если этого не сделать, то после выхода из раздела внесённые изменения не сохранятся и блоки не будут отображаться в готовой новости.

Завершение работы с новостью

Когда все блоки добавлены и новость полностью оформлена, нажмите кнопку «Сохранить новость».

После этого публикация появится в общей новостной ленте и станет доступна пользователям платформы.

Теперь рассмотрим, как включить отображение новостной ленты для определённых категорий пользователей.

Настройка отображения новостной ленты

Все пользователи платформы делятся на две основные группы:

• Сотрудники

• Учащиеся

Для каждой из этих когорт можно включить или отключить отображение новостной ленты.

Чтобы настроить её отображение, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел настроек платформы.

2. Откройте подраздел «Дополнительные настройки ЛК учащегося/сотрудника».

3. Найдите чекбокс «Отобразить новостную ленту» и установите или снимите отметку в зависимости от необходимости.

Как это выглядит для пользователей

После включения новостной ленты выбранные пользователи смогут видеть все опубликованные новости на своей главной странице.

При нажатии на новость она откроется в режиме детального просмотра, где пользователь сможет читать полное содержание, ставить лайки ❤️ и оставлять комментарии 💬, участвуя в обсуждениях и взаимодействуя с контентом.

На платформе реализован удобный функционал прямых запросов от учащихся к администратору 📩. Этот инструмент создан для того, чтобы упростить процесс обратной связи, а также обеспечить возможность передачи вопросов, проблем или предложений напрямую от пользователей.

⚙️ Как это работает

1. 🎓 Учащийся отправляет запрос через специальную кнопку в своём личном кабинете.

2. 📬 Запрос поступает администратору, который может просмотреть его содержание и принять решение — выполнить или отклонить.

3. 🔄 После обработки запроса учащийся может отслеживать его статус в левом меню своего личного кабинета.

📊 Важно знать

При работе с системой запросов учащийся видит только статус своего обращения:

• ✅ «Выполнено» — запрос обработан;

• ❌ «Отклонено» — запрос не был принят к выполнению.

Однако тексты комментариев и ответы администратора пользователю не отображаются. Это помогает сохранить лаконичность системы и избежать лишней переписки в интерфейсе личного кабинета.

Чтобы учащийся мог отправить запрос администратору, необходимо воспользоваться одним из доступных способов обращения 💬.

🧭 Как отправить запрос

1. В личном кабинете учащийся может нажать на иконку диалога 💬, расположенную в верхнем правом углу экрана,
   
   или на кнопку «Поддержка» 🛠️, находящуюся в нижнем левом углу под основным меню.

2. После этого откроется форма запроса, содержащая поля для заполнения.
   
   В ней необходимо:

   • ✍️ Добавить описание проблемы или вопроса — кратко и по существу;

   • 🖼️ Прикрепить изображение (при необходимости), если оно поможет лучше объяснить суть обращения.

3. Когда все поля заполнены, учащийся нажимает кнопку «Отправить запрос» 📤.

После отправки сообщение автоматически передаётся администратору, который сможет его просмотреть и изменить статус обращения — «Выполнено» или «Отклонено».

Статус будет отображаться в личном кабинете учащегося в разделе запросов, что позволяет ему контролировать процесс обработки своего обращения.

Все запросы от пользователей поступают администратору и отображаются в одноимённом разделе в левом меню панели администратора 📂.

При переходе в этот раздел администратор получает возможность фильтровать запросы по двум параметрам:

• Источник — сотрудники или учащиеся;

• Статус — «В работе», «Выполнено» или «Отклонено».

Все запросы, находящиеся во вкладке «В работе», ещё не обработаны. Чтобы обработать запрос, администратору необходимо:

1. Ознакомиться с содержанием запроса;

2. Выбрать соответствующий статус — «Выполнено» ✅ или «Отклонено» ❌, который проставляется рядом с карточкой запроса.

После этого статус обновляется, и пользователь может увидеть результат обработки своего обращения в личном кабинете.

Если вы хотите отключить возможность отправки запросов для учащихся и сотрудников, это можно сделать через настройки платформы ⚙️.

Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Настройки платформы»;

2. Открыть подраздел «Дополнительные настройки ЛК учащегося/сотрудника»;

3. Установить чекбокс «Убрать функцию запросов в “Поддержку”».

После этого у пользователей исчезнут кнопки, с помощью которых они могли создавать запросы, и функция станет недоступной.

Помимо обработки запросов от пользователей, в этот же раздел левого меню администратора можно настроить отправку подтверждений всех ручных оплат 💳.

На платформе предусмотрено ручное продление обучения через отчёт «Должники и ручные оплаты». Такой способ используется, когда оплата была произведена вне платформы или изменена дата продления обучения.

Продление может выполнять только пользователь, имеющий доступ к этому отчёту. Доступы настраиваются в разделе «Настройки платформы» → «Настройка ролей».

Для минимизации ошибок предусмотрена возможность подтверждения продления администратором. В этом случае:

1. Менеджер производит продление обучения;

2. Администратору приходит уведомление с запросом на подтверждение;

3. Только после утверждения администратором обучение будет действительно продлено ✅.

4. Если администратор отклоняет запрос, дата продления остаётся прежней ❌.

Таким образом, система позволяет обеспечить контроль над ручными операциями и избежать ошибок при продлении обучения.

Чтобы включить ручное подтверждение ручных оплат, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Настройки оплат» в панели настроек платформы ⚙️.

2. Найдите чекбокс «Включить ручное подтверждение ручных оплат» и установите его ✅.

После этого все ручные продления обучения будут требовать подтверждения администратора перед вступлением изменений в силу.